服務承諾

       為了發展我國電力事業，并進一步提高產品質量，從而提高西安恒邦電氣有 限公司在西北五省乃至國內市場的地位和用戶的信譽度，公司本著以誠信、優質、 創新、共贏的經營理念，為電力系統輸電線路運行的“安全、經濟、高效”提供強有力的技術保障。 

西安恒邦電氣有限公司將對其所生產的一切產品作如下承諾： 

1.1、產品實行“三包”保修期為壹年，保修期內，實行包修、包退、包換； 對由于其它原因造成的問題，我方積極協助處理，以確保產品及時投入運行。 

1.2、產品在“三包”期外，我廠負責維修，只收取材料成本費。

1.3、保證為用戶提供優良的售前、售后服務，確保產品性能和使用要求滿足用戶的需求。在合同規定的質量保證期內，我方由于設計、制造和材料的缺陷而引起的損壞、缺陷或故障，則當我們收到用方通知后，我方保證在接到通知后（根據路程長短，市內不超過 2 小時，省內不超過 6 小時，省外 不超過 24 小時）到達現場負責修理或更換有缺陷的部件或設備，以達到技術條件規定的要求。 

1.4、若用戶需進行技術培訓，本公司專業服務人員負責幫助用戶培訓操作、 保養、維修等。定期走訪用戶，進行質量跟蹤、維修等。 

1.5、定期召開用戶座談會，并對用戶的來函、來電、來訪等信息及時做好 分析、處理、反饋工作，并根據用戶需求改進產品性能，不斷提高產品品質。

1.6、若用戶在產品使用過程中因非人為因素的產品質量問題所造成的損失 由我公司負責。 

若能與我公司合作，我公司將作如下保證：

       嚴格履行合同中規定的權利和義務，并及時按規定繳納中標服務費，保證產品質量，及時交貨。將服務真正送上門，我們說到一定做到！